返金ポリシー

1. 返品期間

当サイトで販売されている商品に関する販売者の返品ポリシー（以下、「販売者」）は14日間です。ご注文の受領から14日が経過した場合、残念ながら返金はできず、返品の権利もなくなります。

お客様は、理由を示すことなく14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様、またはお客様によって指定された第三者（運送業者を除く）が、商品、または消費者が1回の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される場合には最後の商品を物理的に受領した日の14日後に終了します。商品の受領から14日が経過した場合、残念ながら返金または交換はできません。

返品の対象となるには、ご注文の商品が受領時と同じ状態で、未着用・未使用であり、タグが付いたまま、かつ元の包装のままである必要があります。返品したい商品について、購入証明（たとえば領収書のコピーなど）もご提示いただく必要があります。

返品を開始するには、 contact@alinesia.com までご連絡ください。

販売者が返品申請を承認した場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する案内をお送りします。事前の返品申請なしに、指定期間内に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、次の宛先までご連絡ください contact@alinesia.com

2. 返品手続き

撤回の権利を行使するには、明確な意思表示（たとえば電子メール）により、本契約を撤回する旨を ALINESIA に通知し、次の宛先へ送信してください contact@alinesia.com

商品の返送にかかる送料は、お客様ご自身のご負担となります。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでに多少時間がかかる場合があります。

75ドルを超える商品を返送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。返送された商品を当社が受領することを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

キャンセル期限を守るには、商品の運送業者への引き渡し時点から終了するキャンセル期限が満了する前に、キャンセル権の行使に関する通知を送るだけで十分です。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受領時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

破損品およびご注文に関する問題

商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、配送された商品が不良、破損、またはご注文と異なる場合は、直ちにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、可能な限り速やかに解決するため最善を尽くすことができます。

返品できない商品

上記1の例外として、一部の商品は返品の対象外です。

返金の対象とならず、返品もできない商品は次のとおりです。
・生鮮品（食品、花、植物など）
・個別対応商品（特別注文品やオーダーメイド品など）；
パーソナルケア用品（美容製品など）。
• 危険物、危険な物質・製品、液体、ガス、または引火性のある製品。

ご自身の特定の商品についてご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

交換

注文した商品とは別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、合わない商品の返品手続きを行うことをおすすめします。

4. 商品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明をご提示いただく必要があります。メールでご連絡いただいた後、返品先住所をお知らせしますので、そちらへ商品をご返送ください。返品送料は消費者のご負担となります。

5. 返金

本ポリシーの条件に従って返金をご請求いただいた場合、当社はお客様から受領したすべての支払い金額（当サイトで無料提供される標準配送以外の配送方法を選択されたことにより発生した追加の配送料を除く）を、直ちに、いかなる場合も当社が請求を受領してから14日以内に返金いたします。

返金（該当する場合）
販売者が返品対象のご注文を受領し、検品した時点で、当社はその旨をお知らせします。返品に伴う返金が販売者に承認されたかどうかをご案内いたします。販売者がお客様の返金請求を承認した場合、返品された商品の代金は、お客様の元の支払い方法に紐づく同一の口座へ自動的に返金されます。ただし、お客様が別の支払い方法に明示的に同意している場合を除きます。いずれの場合も、返金によりお客様に追加の費用が発生することはありません。なお、銀行機関や各種決済事業者による返金処理にはそれぞれ固有の処理時間があり、当社では管理できないことをご承知おきください。

返金の遅延または未着（該当する場合）まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。次に、返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があるため、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。その後、銀行にもご連絡ください。返金が反映されるまで、処理に時間を要することがよくあります。
これらの手順をすべて行ってもなお返金を受け取れていない場合は、 contact@alinesia.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）
セール品についてもポリシーは同じです。

交換（該当する場合）
交換は無料で、破損品やサイズに問題がある場合も含め、すべての商品に対して有効です。返品送料のみお客様のご負担となります。

交換をご希望の場合は、 contact@alinesia.com までご連絡ください。

ギフト
返品商品が購入時にギフトとして指定され、直接お客様に送付されていた場合、返品金額に相当するギフトクレジットを受け取ることができます。いったん返品された商品を受け取り次第、ギフト券をお送りします。

商品が購入時にギフトとして指定されていなかった場合、または受取人が商品を先に受け取り、後であなたに渡すことを選んだ場合は、私たちはその人に返金を行い、あなたが商品を返品したことがその人に知られます。