Winkelwagen (0)
Pakketverzekering
Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.
Prioritaire levering
Uw bestelling wordt met prioriteit voorbereid.
Een kortingscode toevoegen
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna de « Verkoper »), geldt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en heeft u niet langer het recht om een retour aan te vragen.
U hebt het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het goed of het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen, indien het een overeenkomst betreft met betrekking tot meerdere goederen die de consument met één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: nooit gedragen of gebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U moet ook een aankoopbewijs van het artikel dat u wilt retourneren kunnen voorleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van het ontvangstbewijs).
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@alinesia.com
Als uw retouraanvraag door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt contact met ons opnemen voor vragen over retourneringen via het volgende adres contact@alinesia.com
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ALINESIA via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, op het volgende adres contact@alinesia.com
U dient zelf de verzendkosten voor de retourzending van uw artikel te betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw geruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel verstuurt met een waarde van meer dan $75, kunt u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, hoeft u alleen uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de annuleringsperiode, die eindigt vanaf het moment waarop het artikel aan de vervoerder is toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
U moet uw bestelling meteen na ontvangst controleren en ons onmiddellijk contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan het door u bestelde artikel.
Zo kunnen wij het probleem beoordelen en ons uiterste best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
De volgende artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd en dus niet worden terugbetaald:
• bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of planten);
• de gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerkartikelen);
de artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
Neem gerust contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
RUILEN
Als u een ander artikel wenst dan het bestelde, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is te retourneren.
Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs bezorgen. Na contact met ons te hebben opgenomen via e-mail, ontvangt u een retouradres waarheen u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen (met uitzondering van extra leveringskosten die het gevolg zijn van het feit dat u hebt gekozen voor een ander type levering dan de standaardlevering die gratis wordt aangeboden op onze site), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling wegens deze retourzending door de Verkoper is goedgekeurd of niet. Indien de Verkoper uw terugbetalingsaanvraag goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die is betaald voor het/de geretourneerde artikel(en) op dezelfde rekening als die gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode bent overeengekomen; in alle gevallen zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door bankinstellingen en diverse betaalorganisaties onderhevig is aan termijnen die voor hen eigen zijn en die wij niet kunnen controleren.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na al deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@alinesia.com
Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de uitverkoop.
Omruiling (indien van toepassing)
Omruilingen zijn gratis en geldig voor alle artikelen, ook voor beschadigde artikelen of als u problemen hebt met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een omruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@alinesia.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel tijdens de aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u was verzonden, ontvangt u een cadeaucredit ter waarde van uw retourzending. Zodra wij hebben Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst zelf te ontvangen en het u later te geven, sturen wij hem een terugbetaling en zal hij weten dat u het artikel hebt geretourneerd.